Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Consulta la nostra politica di reso e rimborso per conoscere come procedere.

1. Resi

Hai diritto a restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di confezione originale, senza segni di utilizzo o danni.
Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare il reso di prodotti aperti o consumati (in particolare olio EVO).

2. Procedura per il Reso

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo email: assistenza@vitolio1955.it specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Ti forniremo tutte le istruzioni per la spedizione del reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso.

3. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
In caso di prodotto difettoso o errore nostro, rimborseremo anche le spese di spedizione.

4. Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a info@vitolio.it con foto e descrizione del problema.
Ti invieremo un prodotto sostitutivo o il rimborso completo, senza costi aggiuntivi.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante resi e rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:
📧 info@vitolio.it
📞 +39 3758381396